1.什么是“診改”？
“診改”全稱為高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)工作，是指學(xué)校根據(jù)自身辦學(xué)理念、辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)，聚焦人才培養(yǎng)工作要素，查找不足與完善提高的工作過程。診改實質(zhì)是持續(xù)性通過堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，螺旋式提升工作效能和教育教學(xué)質(zhì)量的一種手段。
2.“診改”所依據(jù)的主要文件都有哪些？
①教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知（教職成廳〔2015〕2號）。
②關(guān)于印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》啟動相關(guān)工作的通知（教職成司函〔2015〕168號）
③關(guān)于全面推進(jìn)職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度建設(shè)的通知（教職成司函〔2017〕56號）。
④關(guān)于印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)實施方案》的通知（桂教規(guī)范〔2017〕5 號）。
3.“診改”的主要任務(wù)是什么？
①完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系。
②建立診改工作的常態(tài)化機(jī)制。
③提升教育教學(xué)管理的信息化水平。
④培育現(xiàn)代質(zhì)量文化。
4.“診改”的工作方針是什么？
十六字方針：需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)。
5.診改中強(qiáng)調(diào)的“三全”“三共”“三部曲” 含義是什么？
“三全”：全員、全過程、全方位
“三共”：共創(chuàng)、共治、共享
“三部曲”：事前（目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)）、事中（監(jiān)測、預(yù)警）、事后（診斷、改進(jìn)）
6.“診改55821”的含義是什么？
5——五縱（五個系統(tǒng)：決策指揮系統(tǒng)，由領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)、協(xié)調(diào)管理等組成；質(zhì)量生成系統(tǒng)，由教學(xué)、學(xué)生工作組織實施、校園文化建設(shè)等組成；資源建設(shè)系統(tǒng)，由組織、人事、校內(nèi)外教學(xué)資源開發(fā)、儲存、使用、管理等組成；支持服務(wù)系統(tǒng)，由生活服務(wù)、社會服務(wù)、合作平臺、數(shù)字化校園建設(shè)、安全保障等組成；監(jiān)督控制系統(tǒng)，由質(zhì)量數(shù)據(jù)（信息）采集、匯總、分析、質(zhì)量報告、預(yù)警發(fā)布等組成）
5——五橫（五個層面：學(xué)校層面、專業(yè)層面、課程層面、教師層面、學(xué)生層面）
8——8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋
2——雙引擎（機(jī)制引擎，包括自我激勵機(jī)制、考核性激勵機(jī)制、聯(lián)動機(jī)制。文化引擎，包括社會主義核心價值觀；先進(jìn)人才觀、成才觀、教育觀；現(xiàn)代質(zhì)量觀）。
1——數(shù)據(jù)采集分析平臺
7. 什么是“8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋”？
“8字型質(zhì)量改進(jìn)螺旋”是指全面提升質(zhì)量的工作過程，由兩個循環(huán)構(gòu)成一個8字型。依據(jù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，組織實施，在工作過程中分析數(shù)據(jù)、診斷問題、及時改進(jìn)，促進(jìn)向更高的目標(biāo)發(fā)展，形成不斷提高的質(zhì)量改進(jìn)螺旋（循環(huán)提升）
下螺旋（大螺旋）是指依據(jù)目標(biāo)（起點(diǎn)），制定標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計行動方案， 組織實施，全程進(jìn)行自我診斷，不斷找到差距，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新，改進(jìn)提升，建立更高一層的發(fā)展目標(biāo)。
上螺旋（小螺旋）是指在實施工作的過程中，通過外部監(jiān)測，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時發(fā)布預(yù)警，督促相關(guān)部門、人員采取切實措施，改進(jìn)行動方案。
工作流程：事前——設(shè)計建標(biāo)——質(zhì)量計劃
事中——常態(tài)糾偏——質(zhì)量控制
事后——階段改進(jìn)——質(zhì)量提升
8.診改工作中的“兩鏈”是指什么？
兩鏈?zhǔn)侵改繕?biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈。
目標(biāo)鏈：依據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃及其子規(guī)劃（專業(yè)發(fā)展、課程建設(shè)、教師發(fā)展、學(xué)生發(fā)展等），由學(xué)校總體發(fā)展目標(biāo)，專業(yè)發(fā)展目標(biāo)、課程建設(shè)目標(biāo)、教師發(fā)展目標(biāo)、學(xué)生發(fā)展目標(biāo)，各部門工作目標(biāo)、各專業(yè)發(fā)展目標(biāo)、各課程建設(shè)目標(biāo)、教師個人發(fā)展目標(biāo)和學(xué)生個人發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成的自上而下、層級分明、內(nèi)容關(guān)聯(lián)的目標(biāo)體系。
標(biāo)準(zhǔn)鏈：依據(jù)目標(biāo)鏈，由學(xué)校管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、師資隊伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生全面發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的內(nèi)容關(guān)聯(lián)、相對獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)體系。
9.診改用到的主要理論有哪些？
①SWOT分析：S （strengths）是優(yōu)勢、W （weaknesses）是劣勢，O （opportunities）是機(jī)會、T （threats）是威脅。是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和威脅等，用系統(tǒng)分析的思想加以分析并得出結(jié)論，用以制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等。
②SMART原則：用于目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定。S代表具體（Specific），指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；M代表可度量（Measurable），指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的；A代表可實現(xiàn)（Attainable），指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實現(xiàn)；R代表相關(guān)性（Relevant），指績效指標(biāo)是與本職工作及工作的其他目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的；T代表有時限（Time-bound）。
③PDCA循環(huán)：即“計劃（PLAN）—執(zhí)行（DO）—檢測（CHECK）—改進(jìn)（ACTION）”循環(huán)。
10.診改工作對學(xué)校有什么好處？
改變學(xué)校的治理形態(tài)、教學(xué)形態(tài)、辦學(xué)形態(tài)，形成學(xué)校自身的“免疫與修復(fù)”系統(tǒng)，提高學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)達(dá)成度，提升學(xué)校治理水平。
11.診改工作對教師、學(xué)生有什么好處？
明確教師個人職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)教師自我發(fā)展內(nèi)生動力，幫助教師實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
明確學(xué)生個人學(xué)業(yè)規(guī)劃，激發(fā)學(xué)生成長發(fā)展內(nèi)生動力，幫助學(xué)生實現(xiàn)個人發(fā)展目標(biāo)。
12.“診改”與“評估”的區(qū)別有哪些？
一方面，評估是結(jié)果性考核，重點(diǎn)關(guān)注的是學(xué)校運(yùn)行過程中取得的成績，衡量的是工作結(jié)果有沒有達(dá)到評估要求。診改是過程性考核，重點(diǎn)關(guān)注的是學(xué)校有沒有從學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生5個層面建立符合學(xué)校發(fā)展實際的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并通過信息化手段實現(xiàn)對工作過程的問題“診斷”與“改進(jìn)”。
另一方面，評估是通過外部評估促進(jìn)學(xué)校發(fā)展（相當(dāng)于體檢）；診改是通過完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，促進(jìn)管理水平和育人質(zhì)量螺旋提升（相當(dāng)于自我保?。?/span>
13.什么是診改復(fù)核？
診改復(fù)核是上級教育主管部門對學(xué)校自主診改工作有效程度的檢驗。
14.診改復(fù)核的目的是什么？
引導(dǎo)職業(yè)院校切實履行質(zhì)量保證主體責(zé)任，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，把握診改制度建設(shè)方向，督促職業(yè)院校有效落實診改實施方案，以教育教學(xué)管理信息化平臺建設(shè)為支撐，以自我診改為手段，加快內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，建立常態(tài)化的自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量機(jī)制，不斷提高全體師生的滿意度和獲得感，進(jìn)一步提升職業(yè)院校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。
15.診改復(fù)核的基本原則是什么？
一是聚焦核心要素；二是關(guān)注診改軌跡；三是尊重校本特色；四是聚力辦學(xué)條件建設(shè)。
16.診改復(fù)核的主要內(nèi)容？
①辦學(xué)條件達(dá)標(biāo)情況。學(xué)?！吧鷰煴取薄啊p師型’教師比例”等 2 項指標(biāo)是否基本達(dá)到《教育部等九部門關(guān)于印發(fā)〈職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020 —2023 年）〉的通知》（教職成〔2020〕7 號）《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》（教發(fā)〔2004〕2 號）的要求。
②內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與運(yùn)行情況。復(fù)核目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈的科學(xué)性、系統(tǒng)性、可行性、實施情況及成效。復(fù)核學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生 5 個層面 8 字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋建設(shè)的科學(xué)性、覆蓋面、可行性、實施情況及成效。復(fù)核學(xué)校質(zhì)量文化與機(jī)制雙引擎的驅(qū)動情況及成效。
目標(biāo)鏈與標(biāo)準(zhǔn)鏈打造與實施情況：（1）學(xué)校發(fā)展規(guī)劃是否成體系，學(xué)校發(fā)展目標(biāo)是否傳遞至各部門及專業(yè)、課程、教師和學(xué)生層面，目標(biāo)是否上下銜接成鏈。學(xué)校機(jī)構(gòu)職責(zé)是否明確，是否建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行機(jī)制是否有效。（2）專業(yè)建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)是否與學(xué)校規(guī)劃契合，是否與自身基礎(chǔ)適切。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否明確、具體、可檢測。（3）課程建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)是否與專業(yè)建設(shè)規(guī)劃契合，是否與自身基礎(chǔ)適切。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否明確、具體、可檢測。（4）教師個人發(fā)展目標(biāo)確定是否與學(xué)校師資隊伍建設(shè)規(guī)劃、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃等相關(guān)要求相適切，教師是否制定有個人發(fā)展計劃 及與之相應(yīng)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否明確、具體、可檢測，與自身基礎(chǔ)適切。（5）學(xué)生是否制定有個人發(fā)展計劃，個人發(fā)展目標(biāo)是否與學(xué)校人才培養(yǎng)方案及素質(zhì)教育相關(guān)要求相適切。學(xué)校是否建立指導(dǎo)學(xué)生制定個人發(fā)展計劃的制度。
8字形質(zhì)量改進(jìn)螺旋建立與運(yùn)行情況：（1）學(xué)校是否建有規(guī)劃和年度目標(biāo)任務(wù)分解、實施、診斷、 改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制。實施過程是否有監(jiān)測預(yù)警和改進(jìn)機(jī)制，方法與手段是否便捷可操作。是否建立學(xué)校各組織機(jī)構(gòu)履行職責(zé)的診改制度，方法與手段是否可操作，是否有效運(yùn)行。（2）是否建立專業(yè)、課程建設(shè)與課程教學(xué)質(zhì)量的診改運(yùn)行制度，診改內(nèi)容是否有助于目標(biāo)達(dá)成，診改周期是否合理，診改方法與手段是否便捷可操作。（3）是否建立教師個人發(fā)展自我診改制度，周期是否合理，方法是否便捷可操作。（4）學(xué)校是否引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我診改，周期是否合理，方法是否便捷可操作。（5）5 個層面的診斷結(jié)論是否依據(jù)數(shù)據(jù)和事實獲得，自我診斷報告的陳述是否明確具體，改進(jìn)措施是否有效。
質(zhì)量文化與機(jī)制雙引擎的驅(qū)動情況及成效：（1）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是否重視診改，扎實推進(jìn)，師生員工是否普遍接受診改理念，并落實于自覺行動中。（2）學(xué)校是否建立與內(nèi)部質(zhì)量保證體系相適應(yīng)的考核激勵 制度，將考核與自我診改相結(jié)合，體現(xiàn)以外部監(jiān)管為主向以自我診改為主轉(zhuǎn)變的走向。（3）各個主體的自我診改是否逐漸趨向常態(tài)化。師生員工對學(xué)校診改工作是否滿意和有獲得感。
③平臺建設(shè)與應(yīng)用情況。復(fù)核學(xué)校平臺對內(nèi)部質(zhì)量保證體系運(yùn)行的支撐情況。（1）學(xué)校是否進(jìn)行了平臺建設(shè)的頂層設(shè)計，是否能實時、常態(tài)化支撐學(xué)校的診改工作。（2）學(xué)校是否建立了校本數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的開放共享。（3）是否圍繞 5 個層面的目標(biāo)達(dá)成，建有源頭數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的源頭即時采集。 （4）是否建有服務(wù) 5 個層面診改實施的監(jiān)測、預(yù)警及數(shù)據(jù)分析平臺。
17.教育廳診改復(fù)核專家組進(jìn)?，F(xiàn)場復(fù)核主要工作方式是什么？
專家組進(jìn)校工作時間 1 天/校，通過數(shù)據(jù)分析、狀態(tài)考察、 面上調(diào)查、深入研討、取樣分析、多維建構(gòu)等多種形式，圍繞相關(guān)內(nèi)容開展現(xiàn)場復(fù)核并評分。
①聽取匯報。
學(xué)校診改匯報：學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)校層面的診改情況[包括本層面診改基礎(chǔ)、兩鏈打造（含任務(wù)分解）、螺旋運(yùn)行、診改成效等]，并提交學(xué)校層面診改報告。
專業(yè)診改匯報：學(xué)校專業(yè)管理部門匯報專業(yè)層面的診改情況[包括本層面診改基礎(chǔ)、兩鏈打造（含任務(wù)分解）、螺旋運(yùn)行、診改成效等]，并提交學(xué)校專業(yè)層面診改報告。同時，專家組從當(dāng)年招生專業(yè)中隨機(jī)選擇 2 個專業(yè)，由專業(yè)負(fù)責(zé)人對本專業(yè)診改情況進(jìn)行匯報[包括本專業(yè)診改基礎(chǔ)、兩鏈打造（含任務(wù)分解）、螺旋運(yùn)行、診改成效等]，并提交本專業(yè)診改報告。
自選層面診改匯報：學(xué)校從課程、教師、學(xué)生三個層面中自選其中一個層面進(jìn)行診改匯報。自選層面的管理部門匯報自選層面的診改情況[包括本層面診改基礎(chǔ)、兩鏈打造（含任務(wù)分解）、螺旋運(yùn)行、診改成效等]，并提交該層面診改報告。同時，專家組從自選層面中隨機(jī)選擇 2 個個體，由個體對診改情況進(jìn)行匯報 [包括個體的診改基礎(chǔ)、兩鏈打造（含任務(wù)分解）、螺旋運(yùn)行、診改成效等]，并提交個體診改報告。
②訪談座談。與校長、書記及相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)訪談；隨機(jī)與學(xué)校管理層、教職工代表等交流、座談；隨機(jī)與學(xué)生進(jìn)行交流、座談。
③實地考察。包括學(xué)校教學(xué)環(huán)境、教學(xué)條件等，了解學(xué)校質(zhì)量文化顯性表現(xiàn)。
④資料查閱。包括查閱人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺及其分析報告，學(xué)校事業(yè)發(fā)展總規(guī)劃、專項規(guī)劃及子規(guī)劃，各層面診改體系建立與運(yùn)行的相關(guān)材料（含各層面診改目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)材料，各層面每個質(zhì)量主體自我診改報告、各層面診改監(jiān)控、運(yùn)行記錄，考核激勵制度等），以及其他與診改相關(guān)的材料，對各層面診改開展情況進(jìn)行判斷。
18.復(fù)核結(jié)論有哪些？
復(fù)核結(jié)論分為“有效”“待改進(jìn)”2 種。
復(fù)核結(jié)論為“待改進(jìn)”的學(xué)校要立即制定整改措施并抓緊落實，改進(jìn)后重新提出復(fù)核申請，自治區(qū)教育廳將組織專家再次復(fù)核。
19.復(fù)核結(jié)果運(yùn)用如何？
復(fù)核結(jié)論將作為星級認(rèn)定、項目申報、經(jīng)費(fèi)劃撥等的重要參考。
20.如何更深入了解診改動態(tài)？
全國職業(yè)教育診改網(wǎng)網(wǎng)址：
http://www.zyjyzg.org/
廣西職業(yè)院校診改專題網(wǎng)網(wǎng)址：
http://www.ep12.com/a/hot/zhixiaozhengaiweb/index.html
